22 октября письмо с извинениями было опубликовано на официальной учетной записи на Hanteo. Письмо содержало извинения за ошибку, внесенную в списке продаж предстоящего альбома EXO «Do not Mess up My Tempo» в чарте физических альбомов.Это определенно не так, поскольку сам альбом поступит в продажу только в ноябре.
См. также: Полиция поймала мошенника, который заработал более $11,000 на билетах на мероприятия…
В официальном письме с извинениями Hanteo допустили ошибку обработки данных и заявили, что они проверили этот вопрос с SMTOWN GIFTSHOP, официальным продавцом альбома. Они также показали, что они перекрестно проверили все и убедились, что в продажах альбомов не будет ошибок. Они сказали: «Мы работаем над ошибкой, и после начала реальных продаж не будет никаких сокращений».
